用户在收到货物后请立即检验产品包裹，若发现任何包装规格、数量、品种不符，外观毁损、短缺或缺陷，请在2个工作日内将能说明相关问题的产品外观照片，反馈给我方客户服务部，我们会第一时间核实具体情况，为您办理退换货。

如果你在使用产品的过程中，遇到产品内在质量的问题，请在7个工作日内，将产品的外观照片，检测数据，测试谱图等能说明产品确实存在质量问题的证据，反馈给我司客服人员，我们会对产品的证据进行核实判断，尽快给出处理结果，如若产品确实存在质量问题，我们会在第一时间为您办理退换货。

若因客户个人原因导致的退换货，须经我方售后客服人员核实确认，在确保产品可以进行二次销售的前提下，我们会为您办理退换货，我们将收取产品成交价的20%的手续费。